电商客服培训流程，想好一个关于客服类的新员工培训手册
想好一个关于客服类的新员工培训手册笑容，仪容仪表，服务认认知顾客----服务的重要性服务的要素和步骤----员工仪表仪容和相关岗位的服务标准提供个性化服务如何与顾客交谈如何处理顾客投诉2，做电商客服需要学哪些基础做电商客服需要学：1、熟悉行业规则及店铺知识：淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完...
更新时间：2024-08-10标签： 电商客服培训流程电商客服客服培训 全文阅读